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 안녕 게이들아

 

 갑작스러운 폭동 떡밥으로 일베가 시끌시끌한데 ..

 정보글을 좋아하는 일부 게이들을 위해 꽤나 오랜시간 공을 들여 썼어.

 조금이나마 이 글을 보고 도움이 되길 바란다.

 

 

 요즘 신문, 뉴스 등 언론매체를 보다보면, 경기침체로 인하여 국내 백화점들의 매출액과 영업이익이 점차 줄어들고 있다고 해.

 그래서 국내백화점들이 이를 타개하기 위해 많은 노력을 기울이고 있다는 말을 많이 들어 봤을거야.

 

 가까운 일본에서도 10년 ~ 20년전부터 한국과 같이 백화점들이 불황기를 겪어 왔어.

 이를 극복하기 위해 다양한 돌파구를 모색해 불황기를 극복해 가는곳도 있지만 ...

 그렇지 못한 백화점들은 운지하고 .. 심한 경우는 백화점을 폐점한 곳도 있어.

 

 그래서 오늘 알아볼 주제는

 백화점의 새로운 혁명! 일본백화점의 상식을 깨는 전략(1편)에 대해 알아보려고 해.

 

 자료의 일부는 도쿄 티비에서 방영하는 시사, 경제 프로그램을 모티브로 한것이니 참고해 줬으면 좋겠어.

  (방영한 날짜는 2013년도 이지만 ... 유익한 자료라고 생각해.)

 

 워밍업은 여기까지 하고 !!

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 이해를 돕기 위해 먼저 목차부터 살펴보자

 

 백화점의 새로운 혁명! 일본백화점의 상식을 깨는 전략(1편)

 

  

InDex (목차)

 

 I. 백화점의 새로운 혁명! 일본백화점의 상식을 깨는 전략

  (1) 한국과 일본백화점 업계의 현황

  (2) - 1) 일본백화점 업계 1위 - 이세탄 백화점의 전략 (상)  

          2) 일본백화점 업계 3위 - 다카시마야 백화점의 전략

          3) 일본백화점 업계 1위 - 이세탄 백화점의 전략 (하)

  (3) 종합 및 결론

         

  

  어떤 흐름으로 진행 될지는 이제 이해 되겠지?

 

 그럼 이제 본격적으로 시작하도록 할게

 

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  1.백화점의 새로운 혁명! 일본백화점의 상식을 깨는 전략

  (1) 한국과 일본백화점 업계의 현황

 

 

 

 국내백화점들이 불황기를 겪기 시작한건 대략 10년전 부터 일거야.

 물론 그나마  중국 및 동남아 관광객들이 늘어나 서울 중심지에 있는 유명백화점들은 그렇저럭 매출액이 유지 및 상승하고 있지만  ..

 지방 인구 감소 및 인구 고령화의 영향으로 지방에 위치한 백화점들은 서서히 운지해 가는 중이라고 볼 수 있어.

 

 그렇다면 일본의 상황은 어떠할까?

 

 사진 : 도쿄 이세탄백화점 기치조지점의 임직원들이 폐업을 끝으로 마지막 인사를 하고 있는 모습 

 

 일본의 장기간 불황으로 인하여 일본 소비자들이 좀 더 합리적으로 소비하게 되고 그에따라 지갑을 닫기 사작했어.

 또한 유통다각화로 인하여 아울렛, 할인점과 같은 매장이 등장하기 시작했고,

 인터넷의 발달로 온라인쇼핑몰, 해외직구까지 생겨나자 일본 소비자들이 비싼 백화점을 이용할 이유가 없어졌지.

 

 결국 백화점들의 매출액이 급감하기 시작했고, 현재까지도 위축해 오고 있는 상태야.

 

 

 위 자료에서 보듯이 유명 대형백화점들 마저도 매출 하락세를 이겨내지 못하고 몇몇 지점들을 폐점하여 왔어.

 자료에서 제시한것 보다도 사실 더 많은 대형백화점들이 지점 폐점하였고 ..

 그밖에 지방 중소백화점들까지 합병 및 폐점 한것을 생각해보면, 일본 백화점 업계가 꽤나 오랜시간 고배를 마셔왔다고 볼 수 있어.

 

 한국과 일본의 유통 트렌드는 대략 20년 차이라고 말해.

 즉. 일본이 한국보다 20년정도 앞서간다고 했을때, 한국의 2010년이 일본의 1990년대라고 볼 수 있어.

  

 내실을 기해야 하는 상황에 매장 확장과 리뉴얼 강행을 하였고, 부실점포 정리해야할 시점에 무리수를 두어 일본백화점들이 도산을 하고 말았어.

 

 현재 한국의 백화점들을 보면 사실 외형적으로 성장하고 있는듯 보여.

 하지만 외국인 관광객들로 인하여 매출액이 유지 및 성장하고 있고, 또한 소득 상위계층을 타깃으로한 명품시장만이 성장하고 있는 상황이야.

 결국 국내 대중고객들로 부터는 서서히 외면받기 시작했다고 볼 수 있어. 그에 따라 궁여지책으로 세일을 강행하고 있는 실정이야.

 

 이러한 운영은 결코 국내 백화점들이 지속적으로 성장할 수 있다고 보기 힘들다고 생각해.

 베이스 캠프(Base Camp)라고 할 수 있는 국내 소비자들에게 외면받은 기업이 과연 외국인들에게는 지속적으로 환영 받을 수 있을까?

 혹여 어느날 갑자기 대한민국의 국제적인 대외관계가 불안해저서 관광객이 급격히 줄어드는 상황이 발생한다면.

 국내백화점 업계는 그에 따른 매출액 타격을 어디서 메꿀 수 있을까?

 

 

 

 일본백화점 업계에서는 불황기를 이겨내고자 내로라 하는 대형백화점들끼리도 합병을 하였어.

 뿐만 아니라 기존에 상식으로 여겨졌던 경영기법들을 과감히 버리고, 아무도 가보지 못한 새로운 길을 찾기 시작했지.

 

 과연 그 새로운 길이란 무엇일까?

 지금부터 일본백화점 업계 1위인 이세탄 백화점의 새로운 전략을 살펴 보도록 하자.

 

 

1.백화점의 새로운 혁명! 일본백화점의 상식을 깨는 전략

  (2) - 1) 일본백화점 업계 1위 - 이세탄 백화점의 전략 (상)

 

 

 

 

     이곳은 도쿄 신주쿠에 위치한 이세탄 본점이다.

 

 

 

 

 신주쿠 이세탄 백화점은 연간 매출액이 약 2,350억엔 (한화로 약 2조 4천억), 이용객은 연간 약 3천만명이다.

     (이세탄 백화점 전체가 아닌 신주쿠 본점 한곳에서만 나오는 매출액 및 이용객)

     (신주쿠 이세탄 본점은 전세계 백화점들 중 매출액 1~2위를 기록하는 백화점임, 명동 롯데점이 8위정도 된다)

 

 

 

 미츠코시이세탄 백화점 사장인 오니시 히로시 사장은 신주쿠 본점 리뉴얼에100억엔(한화 약 1,000억원)을 투자하기로 결정했다.

 

 

   

 

 ' 지금 상태에서 우리 이세탄 백화점은 이미 고객으로부터 신뢰를 잃어가고 있다.

   매출액이 떨어지는것은 고객의 만족도가 떨어진다는 것이다.

   결국 우리는 대조적으로 바뀌어 나가지 않으면 안된다.' 라고 말했다.

 

  즉. 쉽게 말해

  경제가 불황이라 저희는 장사가 안되요 ㅠㅠ , 앞집에 대형마트가 생겨서 장사가 안되요 ㅠㅠ , 대형자본 때문에 힘들어요 ㅠㅠ

  모 .. 틀린 얘기는 아니야

 

  하지만 ... 이런거 모두 핑계 라는 것이다 !! 

 

  불황이라도 돈을 돌고 도는것이고 .. 장사 잘되는 곳은 잘 된다는거야.

  우리가 장사가 안되는건 고객들의 니즈(Needs)를 충족시키지 못했기 때문이라는 것이다.

  고객들의 니즈를 충족시키면, 오지말라고 해도 고객은 오게 되어 있다는 것이지 !!!

 

 

 

 

 자료에서 보듯이 전체 이세탄 백화점 매출액 및 신주쿠 본점의 매출액이 급속도로 떨어지고 있다.

 

 

 

 

 '백화점의 본래의 목적은 사람들의 마음 속에 두근두근 거리게 만드는 재미다' 라고 사장은 말한다.

 

 즉. 오늘은 백화점에 가면 무슨 물건을 팔까?, 오늘 백화점에서 무슨 이벤트를 할까?, 재미 있을까? 와 같은

 호기심과 재미를 고객들에게서 이끌어 내야한다는 것이다.

 

 

 

 그리하여 이세탄 신주쿠 본점을 리뉴얼 하기위해 건축가 : 단게 노리다카씨를 섭외 했고,

 

 

 

 디자이너 : 모리타 야스미치씨를 섭외 했다.

 

 

 

 디자이너 : 모리타 야스미치씨는 홍콩 W호텔, 일본 교토의 아라시야마역 등 세계적으로 유명한 건축물들을 디자인 했다.

 

 

   
 그는 '진정한 의미에서 세계 제일의 디자이너가 되고 싶다'고 말한다.

 그런 그가 이세탄 신주쿠 본점을 리뉴얼 하기 위해 이세탄 백화점을 찾아 가고 있다.

 

 

 

 이세탄 신주쿠 본점을 둘러 본 그의 첫 마디는 ..

 ' 전부 똑같다. 차이가 없다.'라고 말했다.

 다른 백화점과 차별이 되는 무언가가 있어야 하는데, 이세탄 신쿠주 본점만의 특유함이 묻어나오지 않는다는 것이다.

 

 즉. 쉽게 말해 이세탄백화점은 경쟁 백화점과는 다른 매장구조, 브랜드, 이미지 등이 있어야 하는데

 단지 백화점 이름만 다를뿐이라는 것이다. 차별성이 없다는거지 ..