안녕하세요 운영마스터입니다


현재 건의게시판의 답변이 불성실하거나 

답변이 작성되지 않은 채 넘어가는 경우가 종종 있습니다 

(회원분들에 따라서는 자주 있는 분들도 있을 것입니다)


운영진이 판단하는 문제점은 다음과 같습니다


1. 건의게시판 게시글이 하루 2,000건 ~ 3,500건 정도 작성되어 

   운영 인력의 정상적인 업무 정도를 웃돎


2. 차단문의/건의 비중이 높아 

   즉답하기 힘든 건의나 건당 처리시간이 길어지는 경우가 잦음


3. 타 사이트와 달리 실시간 대응을 원칙으로 하다 보니 

   매크로 답변에 의존하거나 질문을 오인하는 경우가 종종 발생함 

   (유저들은 성의 없다고 판단하게 됨)



인력을 넉넉하게 늘리면 모든 문제가 되겠지만 (타 커뮤니티 운영진 대비 1/10 수준으로 운영됨)

일베저장소의 광고 진행 사정상 현실적으로 불가하므로


다음과 같은 현실적인 해결책으로 운영하기로 하였습니다


1. 기존 건의게시판은 문의게시판으로 이름을 변경하고

   일반, 삭제문의, 신고, 차단문의, 스팸문의 등의 카테고리만 운영하며

   기존과 같이 실시간 대응을 목표로 운영

   문의게시판(기존 건의게시판)은 글 작성시 잉여력이 소진되지 않습니다

   http://www.ilbe.com/suggestion


2. 건의게시판을 신설하고 

   건의, 버그, 게시판신설 카테고리를 운영하며

   실시간 대응과 달리 답변 가능한 시점에 답변

   

   또한 무분별한 글작성을 막기 위해서 글 작성당 10 잉여력이 소진(신설 건의게시판)되게 적용

   (무분별한 글 작성으로 다른 회원에게 피해 주는 경우를 막기 위함)

   http://www.ilbe.com/proposal

   

3. 신고 게시글 감소 효과와 운영진의 빠른 대응이 가능하도록

   자동화된 신고 시스템을 도입(개발)도록 하겠습니다 (개발 기간 소요됨)

    


잡담성 건의/문의 게시글은 다른 유저들의 급한 요청을 지연시켜 피해를 줄 수 있다는 

것을 이해하시고 자제해 주십시오 (밴 사유가 될 수 있음)



발전하는 모습을 보여드리기 위해서 최선을 다 하겠습니다


끝으로 기존 건의게시판에 작성된 건의/버그/게시판신설 게시글이 이동완료되는 

금요일부터(예정) 건의게시판에 해당 카테고리들이 제거될 것이고 그 이전에는 기존과 같이

이용해 주시기바랍니다

(현재 게시글 이동 중, 48시간 정도 소요)