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2026-07-29 09:45:38안녕하세요 고객님, 삼정입니다.
저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다.
해당 제품은 A/S가 가능한 제품으로 아래와 같이 안내드립니다.
■ A/S 센터 주소
경기도 화성시 팔탄면 화당길 33-10 1층 A/S센터
■ 고객센터
TEL : 1588-8457 / 031-8059-5033
제품의 몸체 및 관련 부품을 안전하게 포장하여 A/S센터로 발송해 주시기 바랍니다.
제품 입고 후 증상 확인이 완료되면 문자로 안내드리고 있습니다.
전국 택배 접수가 가능하며, 택배비는 선불 발송 부탁드립니다.
또한 제품 입고 후에는 접수 순서대로 순차 안내드리고 있으며, 최대한 빠르게 처리해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.
삼정엘이디㈜ A/S센터 직원 일동
※ 제품 발송 시 고객님 연락처를 반드시 별도로 기재해 주시기 바랍니다.
안심번호(*** 표시)로 접수될 경우 연락이 어려울 수 있습니다.
※ 제품 발송 시 고객님 연락처를 반드시 별도로 기재해 주시기 바랍니다.
안심번호(*** 표시)로 접수될 경우 연락이 어려울 수 있습니다.
안녕하세요 고객님!
이미지사진과는 조금 다를수있습니다
꺼짐이있는 경우 아래 주소로 보내주시면 증세 확인하겠습니다
초기 불량(구매 당시부터 결함)인 경우, 나중에 택배비를 돌려받거나 보상받으실 수 있습니다.
전자상거래법 및 소비자분쟁해결기준에 따르면, 제품 자체의 하자나 초기 불량으로 인한 반품·교환·A/S의 경우 배송비는 전액 판매자(제조사) 부담이 원칙입니다.
안내문에 "선불 발송 부탁드립니다"라고 적혀 있는 이유는, A/S 센터 특성상 입고되는 모든 물품을 무상 착불로 받으면 정품이 아니거나 사용자 과실인 건까지 배송비를 부담해야 하기 때문에 우선 고객 부담(선불)으로 입고받아 원인을 확인하는 절차를 거치는 경우가 많기 때문입니다.
돈을 돌려받기 위해 꼭 챙기셔야 할 점
택배 영수증(결제 내역) 보관
택배를 보내실 때 결제한 영수증이나 송장 사진, 결제 내역을 반드시 잘 보관해 두세요.
박스 안 메모 작성
메모지에 "구매 시점부터 발생한 초기 불량 건입니다. 증상 확인 후 선불 택배비 계좌 입금(또는 환불) 요청합니다."라고 적고, 입금받으실 계좌번호/은행/예금주를 함께 적어 넣으세요.
제품 확인 후 고객센터 연락
센터에 제품이 입고되어 담당자가 증상 확인 문자를 보냈을 때, "초기 하자로 확인되었으니 첨부해 드린 영수증 금액만큼 택배비 환불해 주세요"라고 요청하시면 됩니다.
상담원이 초기 불량을 인정하면 선불로 지불하신 택배비는 제출하신 계좌로 입금해 줍니다. 만약 처리 과정에서 택배비 지급을 거부한다면 '구매 직후 발생한 초기 불량건'임을 강조하여 강하게 요청하시면 됩니다.
가장 빠르고 편하게 보내시려면 가까운 편의점(GS25, CU, 세븐일레븐 등)을 이용하시는 게 좋습니다.
아래 순서대로 따라 하시면 됩니다.
1단계: 박스 포장 및 메모 넣기
메모지 작성: 종이에 [이름 / 연락처 / 초기 하자 증상 내용 / 택배비 입금받을 계좌번호 및 예금주]를 적어서 스탠드 박스 안에 함께 넣습니다.
완충재 포장: 스탠드는 파손되기 쉬우니 에어캡(뽁뽁이)이나 신문지를 넉넉히 넣고 테이프로 박스를 잘 봉합니다.
2단계: 편의점 방문 및 접수 (GS25 / CU 기준)
포장한 박스를 들고 가까운 편의점으로 갑니다.
택배 기계(키오스크) 화면에서 [비회원 접수] 또는 [현장 접수]를 누릅니다.
(네이버, 카카오톡, 토스 등 앱에서 '편의점 택배 예약'을 미리 하고 가면 주소를 기계로 일일이 안 쳐도 돼서 더 편합니다).
받는 사람 주소를 입력합니다.
주소: 경기도 화성시 팔탄면 화당길 33-10 1층 A/S센터
받는 사람: 삼정엘이디 A/S센터
전화번호: 1588-8457 (또는 031-8059-5033)
저울에 박스를 올려놓고 무게를 잰 뒤 운송장을 출력합니다.
스티커 형태의 운송장 왼쪽(큰 부분)을 박스 상단에 붙입니다.
3단계: 선불 결제 및 보관
운송장 오른쪽(바코드가 있는 영수증 부분)을 들고 카운터로 가서 택배비를 결제(선불)합니다.
결제 영수증과 운송장 영수증을 사진으로 촬영해 둡니다. (나중에 삼정 측에 택배비 청구할 때 필요)
박스는 편의점 안 택배 보관함에 놓아두면 됩니다.
※ 제품 발송 시 고객님 연락처를 반드시 별도로 기재해 주시기 바랍니다.
안심번호(*** 표시)로 접수될 경우 연락이 어려울 수 있습니다.
